Politica de Confidențialitate

1. Introducere

MangustaGSM SRL, operatorul site-ului mangustagsm.ro (denumit în continuare „MangustaGSM”, „noi”, „nostru”), consideră protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal un angajament fundamental. Ne dedicăm să prelucrăm datele cu responsabilitate și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația aplicabilă în materie.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și, după caz, transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și drepturile de care beneficiați.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

2. Cine suntem și cum ne puteți contacta

MangustaGSM SRL este o societate cu sediul social în Brașov, Strada Brândușelor nr. 74, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/7355/2014, CUI RO33146844.

Pentru orice întrebări referitoare la protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@mangustagsm.ro sau prin corespondență la sediul social, cu mențiunea „În atenția Responsabilului cu protecția datelor”.

3. Ce date personale colectăm și cum

Colectăm date personale direct de la dumneavoastră, atunci când interacționați cu site-ul nostru sau serviciile oferite, inclusiv prin:

• Crearea contului (ex: nume, prenume, e-mail, telefon);
• Comenzile plasate (ex: adresa de livrare, detalii facturare, metode de plată);
• Informații suplimentare completate în contul personal (ex: adrese alternative, date bancare);
• Date privind comportamentul de navigare și utilizare a site-ului/aplicației noastre, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (conform Politicii de cookie-uri).

Nu colectăm date sensibile sau date ale minorilor sub 16 ani.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt prelucrate pentru următoarele scopuri principale:

4.1. Furnizarea serviciilor

• Crearea și administrarea contului;
• Procesarea comenzilor, livrărilor și facturării;
• Gestionarea retururilor și rambursărilor;
• Respectarea obligațiilor legale și contractuale.

Temeiul legal este executarea contractului și respectarea obligațiilor legale.

4.2. Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza comportamentului de cumpărare;
• Realizarea de sondaje de satisfacție;
• Studiile de piață.

Temeiul legal este interesul legitim de a dezvolta și îmbunătăți activitatea comercială.

4.3. Marketing și comunicare

• Trimiterea de newslettere și oferte personalizate;
• Recomandări adaptate pe baza comportamentului de cumpărător.

Temeiul legal este, de regulă, consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței aferente în cont sau în momentul înscrierii la newsletter. Consimțământul poate fi retras oricând.

4.4. Protecția intereselor legitime

• Prevenirea fraudelor și protecția securității platformei;
• Apărarea drepturilor noastre în fața unor litigii.

Temeiul legal este interesul legitim, cu respectarea echilibrului față de drepturile dumneavoastră.

5. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate cât timp aveți un cont activ și pentru o perioadă suplimentară necesară conform legislației fiscale, contabile și alte obligații legale.

Pentru comenzile efectuate fără cont, datele aferente sunt păstrate minimum 3 ani de la finalizarea tranzacției.

6. Cui transmitem datele dumneavoastră?

Datele pot fi comunicate, în funcție de necesități, unor terțe părți precum:

• Furnizori de servicii de curierat;
• Furnizori de servicii de plată;
• Parteneri de marketing și cercetare de piață;
• Furnizori IT și de mentenanță;
• Autorități publice, când legislația impune acest lucru.

Toate aceste transferuri se fac cu respectarea strictă a legislației privind protecția datelor și în baza unor acorduri contractuale.

7. Transferuri internaționale de date

În general, datele sunt procesate și stocate în România. În anumite situații, putem transfera date către țări din UE sau din afara UE, respectând garanțiile legale necesare (ex: clauze contractuale standard, Privacy Shield).

8. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv criptarea, servere securizate și monitorizare continuă.

Transmiterea datelor prin internet implică riscuri inerente, iar noi nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin rețele publice.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a:

• Accesa datele personale pe care le deținem;
• Rectifica datele inexacte sau incomplete;
• Solicita ștergerea datelor, în condițiile legii;
• Restricționa prelucrarea datelor;
• Opoziție față de prelucrare, inclusiv în scopuri de marketing;
• Portabilitatea datelor;
• Retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@mangustagsm.ro. Vom răspunde solicitărilor în termen legal (maxim 30 de zile, cu posibilă extindere justificată până la 60 zile).

10. Cum să depuneți o reclamație

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.