Livrare si Retur

Comanzi simplu și primești rapid, oriunde în România. Mai jos găsești tot ce trebuie să știi despre livrare și despre cum poți returna un produs în 30 de zile.

Livrarea produselor

Livrăm pe întreg teritoriul României prin curierat rapid — Sameday (la domiciliu sau la Easybox), Cargus sau alți parteneri autorizați.

Cost livrare: 19,99 lei pentru comenzile sub 99 lei | GRATUIT pentru comenzile peste 99 lei.
Timp estimativ: 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitate.
Program expediere: Luni–Vineri, până la ora 15:00.
Vei fi notificat prin e-mail înainte ca o comandă să fie expediată.

Expediere AZI din stoc: comenzile plasate până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi lucrătoare. Cele de după ora 15:00 sau din weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Situații speciale

Întârzieri pot apărea în cazul sărbătorilor legale sau al unor factori externi (condiții meteo, greve etc.).
Nu ne asumăm întârzierile cauzate de firmele de curierat.
Pentru zonele din afara ariei de acoperire pot exista costuri suplimentare.
Dacă livrarea nu se face în 10 zile lucrătoare, restituim integral suma achitată.
Dacă nu ești găsit de curier, acesta te va contacta și va încerca o nouă livrare.
Dacă refuzi coletul sau nu îl ridici în 7 zile, comanda este anulată, iar la următoarea comandă plata se face în avans.

Politica de retur — 30 de zile

Ai 30 de zile calendaristice de la primire să returnezi produsul, fără să justifici decizia — mai mult decât cele 14 zile prevăzute de lege (OUG nr. 34/2014).

Condiții de retur:

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
Să conțină toate accesoriile și documentele originale.
Cheltuielile de retur sunt suportate de cumpărător.
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, în contul indicat de tine.

Excepții și responsabilități:

Valoarea returnată poate fi diminuată dacă produsul a fost utilizat peste limita testării funcționalității.
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile.

Cum returnezi un produs?

Trimite un e-mail la contact@mangustagsm.ro cu:

Numărul comenzii sau al facturii.
Numele tău.
Un număr de telefon pentru contact.

Sau completează direct formularul de retur online: Click aici pentru retur online.

Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs care nu corespunde descrierii de pe site sau este defect / deteriorat, ai dreptul să ceri:

Înlocuirea cu un alt produs (plătești doar diferența dacă noul produs este mai scump).
Rambursarea integrală a sumei achitate (sau diferența, dacă produsul schimbat este mai ieftin).
În cazul produselor defecte sau neconforme, cheltuielile de retur sunt suportate de noi.

Comanzi în 3 pași simpli

Caută și alege produsul preferat

Adaugă în coș și finalizează comanda

Primești comanda rapid și în siguranță

Prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenele, condițiile, costurile și timpii de livrare și retur prezentați pe această pagină. Suntem dedicați transparenței, corectitudinii și satisfacției fiecărui client.