Livrare și Retur

Livrarea produselor

Produsele comandate pe site-ul nostru sunt livrate pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid oferite de Sameday, Cargus sau alți parteneri autorizați.

Informații esențiale despre livrare:

• Cost livrare: 19.99 lei pentru comenzi sub 150 lei | GRATUIT pentru comenzi peste 150 lei
• Timp estimativ: 24–48h lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitate
• Program expediere: Luni–Vineri, 14:00–16:00
• Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare
• Vei fi notificat prin e-mail înainte ca o comandă să fie expediată.

Situații speciale:

• Întârzieri pot apărea în cazul sărbătorilor legale sau al unor factori externi (condiții meteo, greve, pandemii etc.)
• Nu ne asumăm întârzierile cauzate de firmele de curierat
• Pentru zonele din afara ariei de acoperire, pot exista costuri suplimentare
• Dacă livrarea nu se face în 10 zile lucrătoare, restituim integral suma achitată

Neînregistrarea livrării:

• Dacă nu ești găsit de curier, acesta te va contacta și va încerca o nouă livrare
• Dacă refuzi coletul sau nu îl ridici în 7 zile, comanda este anulată și vei plăti în avans la următoarea comandă

Politica de Retur

Dreptul de retragere (consumatori):

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare la distanță, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produsului.

Condiții de retur:

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
• Să conțină toate accesoriile și documentele originale
• Cheltuielile de retur sunt suportate de cumpărător
• Rambursarea se face în maximum 15 zile lucrătoare, în contul bancar indicat de tine

Excepții și responsabilități:

• Valoarea returnată poate fi diminuată dacă produsul a fost utilizat peste limita testării funcționalității
• Persoanele juridice NU beneficiază de dreptul de retur în 14 zile

Cum se face un retur?

Trimite un e-mail la contact@mangustagsm.ro cu:

• Numărul comenzii sau facturii
• Numele tău
• Număr de telefon pentru contact

Sau completează direct formularul de retur online: Click aici pentru retur online

Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs care:

• Nu corespunde descrierii de pe site
• Este defect sau deteriorat

Ai dreptul să ceri:

• Înlocuirea cu un alt produs (vei plăti doar diferența dacă noul produs este mai scump)
• Rambursarea integrală a sumei achitate (sau diferența, dacă produsul schimbat este mai ieftin)

Garanția încrederii

Prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenele, condițiile, costurile și timpii de livrare și retur prezentate pe această pagină. Suntem dedicați transparenței, corectitudinii și satisfacerii fiecărui client.